按鍵荷重曲線儀的售后有什么好說的呢？市場(chǎng)上質(zhì)量有高有低，質(zhì)量也是有好有壞，應(yīng)該沒有值得說的吧？但此次市場(chǎng)上的反饋?zhàn)屛矣X得還是有必要提一下。

 2015年6月的一天，我司售后部接到一個(gè)市場(chǎng)上的反饋，說他們的一款S205按鍵荷重曲線儀，有問題，能不能幫看一下。我們照例詢問使用年限，原廠以及故障現(xiàn)象。客戶回答是：他們是安徽的一廠家，曲線機(jī)廠家是東莞的，試驗(yàn)機(jī)型號(hào)跟我們的一樣是S205。故障現(xiàn)象是無波形圖，拍拍機(jī)器就好，原廠太遠(yuǎn)且維修有點(diǎn)貴，想我們幫忙處理游戲。憑我司售后技術(shù)人員的了解，不管是臺(tái)灣的，還是市場(chǎng)上購(gòu)買軟件自主組裝的，我們基本上都要渠道為客戶處理好。于是叫客戶發(fā)來產(chǎn)品圖片，以便了解試驗(yàn)機(jī)的具體信息。

 等圖片發(fā)過來一看，我們是徹底傻眼了。才知道我們也許還是“孤陋寡聞"。此類機(jī)器我們是*次見到。憑我們的了解，這種機(jī)器的市場(chǎng)占有率不能用百分比來算，只能用個(gè)位數(shù)的臺(tái)數(shù)來計(jì)算。我們回復(fù)客戶說：此類機(jī)器不但要找原廠，而且可能還要找原來的開發(fā)人員。根本在市場(chǎng)上很難見到，不是行業(yè)內(nèi)常用的荷重曲線儀?？蛻艟蛦栁覀?，我們目前的價(jià)格是多少。當(dāng)我們回復(fù)客戶以后，客戶顯得很“專業(yè)"的說：你們的這個(gè)價(jià)格在5年前我是認(rèn)可的.現(xiàn)在的很便宜。

 客戶的回答，確實(shí)也是證明他對(duì)市場(chǎng)的了解，但他有沒有想一想，為什么一般一臺(tái)機(jī)器可以用8年甚至10年，而你的機(jī)器只能用2,3年就出問題，且無廠家售后？試驗(yàn)機(jī)的價(jià)值決定價(jià)格，而試驗(yàn)機(jī)的價(jià)值就包含：試驗(yàn)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，售后。既沒質(zhì)量又沒售后的試驗(yàn)機(jī)是便宜，但客戶的成本不會(huì)便宜。質(zhì)量好的3倍使用壽命，基本上無維修成本。

 此次市場(chǎng)反饋，也應(yīng)了一句試驗(yàn)機(jī)行業(yè)的自我調(diào)侃：試驗(yàn)機(jī)價(jià)格“沒有最低，只有更低"，但其質(zhì)量恐怕也是沒有最差，只有更差吧！看看下面的圖片就知道，左邊的是我司的新款S205按鍵荷重曲線儀，右邊的就是使用2年，需要拍拍才能用的。所以一臺(tái)試驗(yàn)機(jī)的采購(gòu)成本并不是單純看價(jià)格，而是要綜合考慮。